Как разместить заказ онлайн в MyPuratos?

Я заполнил регистрационную форму и установил пароль, но не получил письмо с подтверждением для активации учётной записи. Для начала проверьте, не попало ли письмо с подтверждением в папку «Спам» вашего почтового ящика. Если вы не можете его найти, свяжитесь с нами по электронной почте.

Шаг 1: Нажмите на MyPuratos в правом верхнем углу, а затем на «Зарегистрироваться».

Шаг 2: Если вы уже являетесь клиентом Puratos: Введите свой номер клиента (его можно найти в счете) и адрес электронной почты, затем установите пароль.Если вы никогда ничего не покупали у Puratos: Введите информацию о вашей компании и адрес электронной почты, а затем установите пароль. Прежде чем нажать кнопку «Запрос на регистрацию», не забудьте поставить галочку в поле «Я заявляю, что прочитал(а) и согласен(на) с политикой защиты данных MyPuratos».

Шаг 3: Вы получите электронное письмо со ссылкой для активации вашей учётной записи. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике. Перейдите по ссылке в письме, и ваша учётная запись будет активирована. Вы сможете войти в MyPuratos.

Да, это возможно. У одного клиента может быть несколько адресов электронной почты, привязанных к разным пользователям. Все заказы будут размещаться через разные личные кабинеты, но все пользователи будут видеть одну и ту же информацию.

Даже если вы еще не являетесь клиентом Puratos, вы можете зарегистрироваться на MyPuratos с помощью этойсвязь. После выполнения всех шагов регистрационной формы вы получите электронное письмо для подтверждения адреса электронной почты. После этого вы сможете войти в систему и начать пользоваться своей учётной записью MyPuratos.

Чтобы изменить пароль, нажмите на значок MyPuratos в правом верхнем углу, затем «Войти» и «Забыли пароль? Сбросить». Ваш пароль строго конфиденциальен. Изменить его можете только вы.

В настоящее время это невозможно. Мы рассмотрим эту возможность в будущем — возможность доступа к нескольким юридическим лицам с помощью одного адреса электронной почты. В настоящее время, если у вас два или более юридических лиц с разными номерами НДС, вам необходимо создать отдельные личные кабинеты в MyPuratos для разных юридических лиц.

Я заполнил регистрационную форму, указав свой номер клиента и адрес электронной почты, а также установил пароль. Однако при нажатии кнопки «Запросить регистрацию» я получил сообщение о том, что моя учётная запись не может быть создана и мне необходимо предоставить дополнительную информацию. При создании учётной записи MyPuratos мы проверяем, соответствуют ли ваш номер клиента и адрес электронной почты данным, введённым в нашу систему. В этом случае ваша учётная запись будет создана автоматически. 

Однако возможно, что указанный вами адрес электронной почты не соответствует ранее зарегистрированному. Или ваш адрес электронной почты никогда не был зарегистрирован в нашей системе. В таких случаях мы просим вас предоставить дополнительную информацию, чтобы убедиться, что запрос исходит от вас и никто не пытается использовать ваши личные данные. 

После получения и проверки этой дополнительной информации мы сможем активировать вашу учётную запись. Если по истечении 3–4 рабочих дней у вас всё ещё нет доступа к MyPuratos, свяжитесь с нами по электронной почте или попросите вашего менеджера продаж связаться с нами. 

Для оптимальной работы с MyPuratos мы рекомендуем вам отказаться от использования Internet Explorer и использовать другие браузеры, такие как Chrome, Firefox или Safari. 

Мы пока не разработали приложение MyPuratos.

Хорошая новость в том, что к MyPuratos можно получить доступ с любого устройства: компьютера, планшета или мобильного телефона. Оно адаптируется к размеру экрана. Если вы просматриваете сайт с мобильного устройства, не забывайте использовать центральное меню для навигации по разделам.

На Android: откройте MyPuratos в браузере, затем нажмите на три маленькие точки в правом верхнем углу; выберите «Добавить на главный экран». Нажмите «Добавить». Ярлык будет добавлен на главный экран. Нажмите на него, чтобы получить доступ к Вашему личному кабинету MyPuratos.

Нажмите «Главная страница MyPuratos», чтобы открыть панель управления MyPuratos. В меню слева нажмите «Фокусные продукты». Там вы увидите все ваши эксклюзивные акции.

Я уже вошел в MyPuratos с компьютера. Могу ли я войти с мобильного устройства? Да, вы можете войти с нескольких устройств одновременно, используя один и тот же логин и пароль. Если вы добавляете товар в корзину с компьютера, просто обновите страницу на мобильном устройстве, чтобы увидеть обновление корзины.

Чтобы изменить адрес электронной почты, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы удалим вашу старую учётную запись, и вы сможете зарегистрироваться заново как «существующий клиент». Данные в вашей новой учётной записи останутся без изменений.

На iPhone эта опция доступна только в Safari. Откройте MyPuratos в Safari, затем нажмите на значок со стрелкой вверх в нижней части экрана; выберите «На главном экране»; нажмите «Добавить»; ярлык будет добавлен на главный экран. Нажмите на него, чтобы получить  доступ к Вашему личному кабинету MyPuratos.

Нажмите «Главная страница MyPuratos», чтобы открыть панель управления MyPuratos. В меню слева нажмите «Счета-фактуры». Там вы увидите список УПД с возможностью скачать.

На компьютере используйте меню слева для навигации по различным разделам MyPuratos.

На планшете или мобильном телефоне используйте центральное меню для навигации по различным разделам MyPuratos.

Если вы уже являетесь клиентом (у вас есть действующий номер клиента): попробуйте выйти из аккаунта и снова войти в него.

Чтобы выйти, нажмите «MYPuratos» в правом верхнем углу, а затем «Выйти».

Затем нажмите «MyPuratos» в правом верхнем углу, а затем «Войти».

Если вы уже пробовали выйти из аккаунта и снова войти в него, но всё ещё не видите свои обычные товары, свяжитесь с нами.

Да, ваш номер клиента привязан к вашей учетной записи, поэтому цена на товар будет точно такой же, как та, которую вы получите от своего менеджера продаж.

Вы можете вернуться на центральную страницу в любое время, откуда сможете осуществлять навигацию. 

На компьютере нажмите «MYPuratos» в правом верхнем углу, а затем «MyPuratos».

Если у вас несколько адресов доставки, вы можете выбрать один из них для доставки при оформлении заказа. Предварительно эту информацию нужно прислать по адресу zakazmsk@puratos.com или передать через Вашего менеджера продаж. 

При оформлении заказа мне предлагают перваю дату отгрузки - например размещаете заказ в понедельник до 14 часов по Москве, система предлагает среду, если размещаете заказ после 14 часов по Москве, то предлагаетна четверг. Этот принцип дат предусмотрен в дальнейшем.  Если у вас есть вопросы по дате доставки, свяжитесь с отделом по работе с клиентами. Отдел по работе с клиентами сможет сообщить вам об изменениях в праздничные дни.

Когда я добавляю товары в корзину, я вижу анимацию, указывающую на добавление товара, но через некоторое время значок исчезает, и я больше не могу понять, какие товары из моего списка обычных товаров находятся в корзине.

Чтобы проверить, какие товары вы уже добавили в корзину, просто нажмите на значок «Корзина» в правом верхнем углу. Также Вы можете добавить товары в корзину, находясь непосредственно в корзине. Вы находитесь в разделе Корзина. В центре корзины находится строчка "Добавить в корзину" с черным плюсом. В эту срочку нужно вписать название продукта по-русски. Появится выпадающий список, выбираете нужный продукт, нажимаете на черный плюс и продукт добавляется в корзину. 

1. Добавив все необходимые товары в корзину, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу. 

2. Вы будете перенаправлены на страницу «Корзина». Нажмите кнопку «Заказать» внизу страницы, чтобы оформить заказ. 

3. Выберите адреса доставки. Если у вас только один адрес, нажмите «Далее». Если у вас несколько адресов, используйте стрелки, чтобы открыть выпадающее меню и выбрать нужный вариант. 

4. Выберите ближайшую доступную дату доставки. Если у вас несколько доступных дат, и вы не уверены, какую выбрать, свяжитесь с вашим менеджером продаж. 

5. Вы увидите страницу с вашим заказом. Установите флажок «Я подтверждаю сроки и условия», а затем нажмите кнопку «Заказать», чтобы завершить оформление заказа. 

6. Вы увидите благодарность за заказ «Спасибо за ваш заказ!» Вам придет электронное письмо с подтверждением. 

Оформить заказ с истории заказов. С компьютера нажмите слева кнопку "Мои заказы", выберите любой заказ, нажмите "Далее". Система покажет Вам содержимое заказа, затем нажмите красную кнопку внизу "Добавить заказ в корзину". Несколько секунд и заказ будет скопирован в корзину. На планшете или мобильном устройстве: нажмите справа вверху кнопку "Продукты", затем "Мои заказы", кнопка "Далее". Система покажет Вам содержимое заказа, затем нажмите красную кнопку внизу "Добавить заказ в корзину". Несколько секунд и заказ будет скопирован в корзину. 

Если вы уже совершали покупки в ПУРАТОС, вы можете использовать привычные способы оплаты и оплачивать счета по отсрочке или по предоплате, в зависимости от договорных условий. 

После завершения оформления заказа вы увидите страницу подтверждения «Спасибо за ваш заказ!», а также получите электронное письмо с подтверждением. 

Если вы не видите это сообщение в конце оформления заказа или не получили электронное письмо с подтверждением, это означает, что ваш заказ не был отправлен и не будет обработан. 

Если вы выполнили все шаги, указанные в разделе «Завершить заказ», но не видите страницу подтверждения, свяжитесь с нами по электронной почте zakazmsk@puratos.com или через контактную форму.

Упаковка продуктов указана в карточке продукта в столбце «Детали» в разделе «Все продукты». Чтобы точно определить заказываемое количество, всегда сверяйтесь с количеством, указанным в разделе «Упаковка». 

Не принимайте во внимание информацию, представленную в описании. Это логистические данные, которые не соответствуют количеству, которое вы можете заказать. 

Пример: Классик банан

Необходимо учитывать количество, указанное в разделе «Упаковка»: 1 канистра\банка. Базовым количеством является одна банка, как указано на упаковке. Если вы хотите заказать 6 банок, необходимо выбрать 6 единиц с помощью кнопки «+».

В разделе «Мои продукты» можно отображать 12, 24 или 36 товаров на странице.

На компьютере: выберите нужный вариант из раскрывающегося меню.

На планшете или мобильном устройстве: нажмите кнопку «Поиск» и выберите нужный вариант из раскрывающегося меню.

Чтобы добавить новый адрес доставки, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

Используйте это поле для комментариев по заказу (справа от выбора даты доставки "дополнительная информация" с плюсом) (например: «Вы не нашли товар», «Прошу доставить к 7 утра», "добавить образцы" и т. д.). По остальным вопросам воспользуйтесь контактной формой или перепиской с сотрудниками по работе с клиентами.

В меню слева на центральной странице MYPuratos нажмите "Импорт файлов". Вы можете добавить в корзину сразу несколько товаров, импортировав файл Excel на эту страницу. Выполните следующие действия:

1. Загрузите шаблон файла Excel. Вы можете использовать этот шаблон для добавления товаров. Убедитесь, что вы ввели правильный номер материала (справочный номер) для каждого товара. Поле «Номер контракта» необязательно. Вы можете проигнорировать его, если у вас нет контракта. Загрузите

2. Отправьте файл. После добавления всех необходимых товаров в файл Excel вы можете отправить его, чтобы добавить товары в корзину. Нажмите «Заказать через Excel», затем загрузите файл Excel. Импорт может занять несколько минут в зависимости от количества товаров в вашем списке.

В правом верхнем углу страницы вы найдёте кнопку «Контакты» для доступа к контактной форме. Там вы найдёте наш контактный номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес. Вы также можете заполнить форму, чтобы связаться с нами по конкретным вопросам. Мы свяжемся с вами как можно быстрее.

Чтобы изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

Нажмите «MyPuratos», чтобы открыть центральное меню. В меню слева нажмите «Мои заказы». Там вы увидите список заказов и статус доставки. Для получения более подробной информации о заказах свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

На компьютере: используйте фильтры слева или функцию поиска справа. Если вы используете функцию поиска, введите нужное ключевое слово и нажмите значок лупы (или клавишу Enter), чтобы начать поиск.

На планшете или мобильном телефоне: нажмите кнопку «Поиск». Вы можете использовать доступные фильтры или выполнить поиск по ключевым словам.